Info pro e-shopy: Sezónní příplatek a změny v právních dokumentech

Vážení zákazníci, 

hlavní sezóna, která se nám nezadržitelně blíží, je pro e-commerce obdobím nejvyšších očekávání. Počet objednávek spotřebitelů výrazně roste a s tím narůstají i nároky na spolehlivé a rychlé doručení.  

Proto jsme v loňském roce zavedli sezónní příplatek – nástroj, který nám pomáhá posílit kapacity a udržet vysokou kvalitu služeb i v době nárazového zvýšení počtu zásilek. 

 

Ověřená kvalita doručení 

Pro vaše zákazníky je důležitý nejen samotný nákup, ale i bezproblémové doručení. V sezóně 2025 ocenily e-shopy připravenost a naši kvalitu nadprůměrným hodnocením 4,5 z 5 hvězdiček, přičemž 75 % zákazníků nás hodnotilo nejvyšší možnou známkou.  

 

Za těmito výsledky stojí dlouhodobé investice do naší infrastruktury, výdejní sítě i sezónní posilování kapacit, které nám pomáhají udržet vysokou kvalitu služeb i v období nejvyššího zatížení. 

 

Co díky sezónnímu příplatku zajistíme? 

Posílené kapacity a přidané extra směny. Zajistíme více řidičů i kolegů v provozu, posílíme naše řady externími sezónními pracovníky a zajistíme více prostoru pro zásilky v našich výdejních místech.  

Posílené kapacity u zahraničních partnerů. Zajistíme spolehlivé odbavení a dostatečnou kapacitu pro transport zásilek do zahraniční partnerské sítě.  

Komplexnost a flexibilitu. Máme vlastní síť 2 600+ PPL boxů, kterou nesdílíme s žádným jiným dopravcem, a prémiovou rezervaci kapacit v 3 500+ Alza boxech. V letošní sezóně tak budeme vašim zákazníků doručovat do 11 000+ výdejních míst.  

Konzistentní kvalitu. I v největším náporu zvládneme doručovat zásilky spolehlivě tak, jako v průběhu celého roku. 

Doručování do poslední chvíle. Pokud náš řidič vyzvedne balíky v úterý 22. prosince, doručíme je ve středu 23. prosince – na adresu nebo do PPL boxu či PPL shopu. 

Věříme, že investice do posílení kapacit jsou základem dlouhodobě udržitelnému partnerství a spokojeným spotřebitelům. Protože na konci každé zásilky je příjemce, který očekává, že všechno proběhne hladce. 

 

Důvěra příjemců je zásadní  

Jsme preferovaný přepravce – vaši zákazníci nás v košíku očekávají. A my uděláme vše pro to, abychom jejich očekávání naplnili. 

Další změny v našich právních dokumentech  

V závěru bychom vás rádi informovali také o změnách, které s účinností od 1.11.2026 zavádíme v Produktových podmínkách (PP), Všeobecných obchodních podmínkách (VOP) a v  Ceníku PPL: 

🔹Rozšiřujeme geografické pokrytí produktu PPL Parcel Smart Europe (doprava do sítě výdejních míst v zahraničí) o možnost přepravy do Švédska.  

🔹V produktových podmínkách služby PPL Parcel Return Connect jsme upřesnili vymezení destinace Francie doplněním informace, že Korsika (PSČ 20000-20900) je z poskytování služby vyloučena. 

🔹Zpřesňujeme formulaci o způsobu fakturace zásilek na základě volumetrické hmotnosti  

Veškeré aktuální dokumenty v plném znění najdete v Archivu dokumentů na našich webových stránkách.