Přehled změn v právních dokumentech PPL

Rádi bychom vás informovali o změnách v Produktových podmínkách, ve Všeobecných obchodních podmínkách, Ceníku, Reklamačním řádu a v Zásadách zpracování osobních údajů (GDPR), s účinností od 1. 9. 2026. 

 

Změny ve všeobecných Obchodních podmínkách (VOP): 

Příprava pro novou zákaznickou zónu:  

• Změny pokrývají nový proces digitálního uzavření rámcové smlouvy přes zákaznickou zónu. 

Volumetrická hmotnost pro mezinárodní přepravu: 

• Doplnění definice volumetrické hmotnosti a DIM faktoru. 

• Upřesnění, že cena přepravy může být stanovena podle vyšší z hodnot fyzické nebo volumetrické hmotnosti dle pravidel uvedených v ceníku. 

Úložní doba zásilky v PPL shopu: 

• Dochází k upřesnění způsobu vyjádření úložní doby zásilky uložené v PPL Shopu. Nově je tato doba uváděna v pracovních dnech namísto kalendářních dnů. 

Přejmenování PPL výdejních míst:  

• PPL parcelshopy a PPL parcelboxy byly všude přejmenovány na PPL shopy a PPL boxy.  

 

Změny v Produktových podmínkách (PP): 

Volumetrická hmotnost pro mezinárodní přepravu: 

• Doplnění ustanovení umožňujících účtování přepravy podle fyzické nebo volumetrické hmotnosti u vybraných mezinárodních produktů. 

Aktualizace rozměrových limitů v síti DHL ecommerce: 

• Aktualizace parametrů pro slovensko v rámci produktu PPL parcel connect, PPL parcel smart europe a PPL parcel return connect.  

Flyerbag:  

• Doplnění specifikace přepravy zboží baleného ve flyerbagu a souvisejících omezení. 

Dobírka bulharsko (COD BG): 

• Doplnění možnosti dobírky pro bulharsko v rámci produktu PPL parcel connect a PPL Parcel Smart Europe.

Přejmenování PPL výdejních míst:  

• PPL parcelshopy a PPL parcelboxy byly všude přejmenovány na PPL shopy a PPL boxy.  

 

Změny v Ceníku: 

Volumetrická hmotnost pro mezinárodní přepravu: 

• Zavedení pravidel pro účtování přepravy podle volumetrické hmotnosti u vybraných mezinárodních produktů. 

Dobírka bulharsko (COD BG): 

• Doplnění možnosti dobírky pro bulharsko včetně souvisejících cenových podmínek. 

Přejmenování PPL výdejních míst:  

• PPL parcelshopy a PPL parcelboxy byly všude přejmenovány na PPL shopy a PPL boxy.  

 

Změny v Reklamačním řádu: 

• Volumetrická váha byla zohledněna i v sekci vyřizování reklamací.  

 

Změny v Zásadách zpracování osobních údajů (GDPR): 

• Změny rozšiřují GDPR dokument tak, aby pokrýval nový proces digitálního uzavření rámcové smlouvy přes Zákaznickou zónu. Doplněny jsou zejména nové typy dat, nové ověřovací kroky a nové externí zdroje kontroly zákazníka — REPI, Cribis a ověření bankovního účtu přes platební kartu. 

 

Veškeré aktuální dokumenty v plném znění jsou dostupné v Archivu dokumentů na našich webových stránkách.