Pozor na podvodné zásilky na dobírku

Podvodníci využívají čím dál profesionálnější a rafinovanější praktiky, typické scénáře u podvodných zásilek na dobírku však bývají jak přes kopírák podle jedné z následujících situací:

🔹Bezcenný obsah zásilky

Zákazník si objedná zboží na dobírku na méně známém e-shopu (často se sídlem v zahraničí), který nabízí produkt za mimořádně výhodné ceny. Po několika dnech dorazí zásilka, kterou zákazník převezme a zaplatí.

🔹Nevyžádaná zásilka

Podvodníci často spoléhají na to, že je příjemce zaneprázdněný a ztrácí přehled o zásilkách, které si objednal. Posílají proto balíky na dobírku náhodným příjemcům a čekají, kdo z nich si balík převezme a dobírku zaplatí.

 

U obou zmíněných typů následuje nepříjemné překvapení. Zákazník po otevření balíku zjistí, že obsah neodpovídá objednávce, případně jde o zboží bez hodnoty či balík obsahuje pouze výplňový materiál, anebo si dokonce žádný takový balík ani neobjednal.

Následný kontakt s prodejcem nebývá úspěšný, e-shop nekomunikuje. Nezřídka podvodný obchod z prostor internetu náhle zcela zmizí. 
 

Co dělat, pokud jste takový balíček už přijali? 

Pokud se jako zákazník stanete obětí podvodu, tedy například pokud po převzetí zásilky zjistíte, že její obsah neodpovídá objednávce nebo že jste si žádný takový balík neobjednali, doporučujeme jednat co nejrychleji. Měli byste situaci bezodkladně oznámit Policii ČR. Včasné nahlášení případu může výrazně pomoci při dalším šetření. 

Připravte si veškerou dostupnou dokumentaci, například potvrzení objednávky, informace o platbě, fotografie obsahu zásilky nebo komunikaci s prodejcem. 

Podvedení příjemci se často obracejí na zákaznickou podporu doručovatele, přepravní společnosti však nemohou nést odpovědnost za obsah ani kvalitu přepravovaných zásilek. V případě podvodných zásilek na dobírku navíc bývá skutečný prodejce skryt za řetězcem zprostředkovatelů, a zpravidla tak nelze dohledat původního odesílatele. Vybranou dobírku následně musíme vyplatit smluvnímu partnerovi, kterému náleží. Zadržení dobírky může nařídit pouze Policie ČR. 
 

Jak se před podvodem chránit 

Existuje několik zásad, které vám mohou pomoci předejít nepříjemným zkušenostem: 

◾Nakupujte pouze na důvěryhodných e-shopech. 

◾Prověřujte recenze obchodníků, prozkoumejte jejich podmínky pro vrácení.

◾Zpozorněte u nabídek s podezřele nízkou cenou.

◾Buďte obezřetní při nákupech na zahraničních nebo neznámých e-shopech.

◾Nepřebírejte zásilky, o kterých nevíte nebo si jejich objednání nepamatujete.

 

 

Jaká je role PPL a Policie ČR 

My jako přepravce zásilky bohužel nemůžeme vybranou dobírku vrátit příjemci zásilky. Další postup je možný pouze dle oficiálního postupu Policie ČR: 

1. Poškozený zákazník podá oznámení Policii ČR. 

2. Policie v odůvodněných případech formálně vyzve PPL k blokaci a vydání dobírkové částky. 

3. Finanční prostředky jsou převedeny na účet Policie ČR. 

4. O případném vrácení peněz rozhoduje Policie ČR po prověření a ukončení šetření. 

Tento postup byl sjednocen ve spolupráci s Policejním prezidiem ČR.
 

Bezpečnost zákazníků bereme vážně 

Bezpečnost a důvěra jsou pro nás důležité. Proto dlouhodobě spolupracujeme s Policií ČR a průběžně upozorňujeme na nejčastější podvodné praktiky, se kterými se můžete setkat. 

Naše oddělení péče o zákazníky systematicky vyhodnocuje nahlášené podněty a podezřelé případy. Pokud se opakovaně objeví stížnosti spojené s konkrétním zprostředkovatelem, na situaci jej upozorníme a iniciujeme další kroky. V řadě případů pak dokonce ukončujeme spolupráci s problematickým e-shopem. Boj s podvodníky však komplikuje jejich schopnost rychle zakládat nové internetové obchody pod jinými názvy a v nekalých praktikách pokračovat. 

Pokud máte pochybnosti o zásilce, kterou se chystáte převzít, buďte prosím velmi obezřetní a ověřte si vše potřebné ještě před přijetím a zaplacením dobírky.  
 

Jak vyzrát nad podvodníky zjistíte v našem desateru ⬇️