Rádi bychom vás informovali o změnách v Produktových podmínkách, Všeobecných obchodních podmínkách, Ceníku a Reklamačním řádu. Všechny změny přijdou v platnost od 1. 4. 2026.
Změny v produktových podmínkách (PP):
Byla přidána definice připravované Doplňkové služby pro Příjemce – Prodloužení úložní doby Zásilky.
PPL SMART EUROPE:
• Přidány nové destinace pro přímé doručení do výdejních míst (boxy a shopy) v zahraničí, a to Francie, Itálie, Španělsko, Portugalsko, Slovinsko a Chorvatsko
• Blíže definovány podmínky doručení do výdejních míst pro nové destinace
• Upřesnění povinnosti uvádět telefonní číslo Příjemce ve správném mezinárodním formátu pro zasílání SMS notifikací a ověřovacích kódů v některých zemích.
PPL PARCEL CONNECT:
• Upřesnění povinnosti uvádět telefonní číslo Příjemce ve správném mezinárodním formátu pro zasílání SMS notifikací.
PPL PARCEL CZ SMART/PPL PARCEL CZ SMART TO BOX
• Doplňkovou službu Zvýšená odpovědnost není možné kombinovat s těmito produkty.
Změny ve všeobecných obchodních podmínkách (VOP):
• Přidána definice Doplňkové služby pro Příjemce
• Služby a povinnosti PPL rozšířeny o odstavec odkazující na doplňkové služby pro příjemce
Změny v Ceníku:
PPL SMART EUROPE:
• Přidány ceníky pro nové destinace v rámci této služby.
DOPLŇKOVÉ SLUŽBY:
• Smazán ceník zvýšené odpovědnosti pro SMART a SMART TO BOX
Změny v reklamačním řádu:
V sekci vyřizování reklamací doplněno ujednání, že lhůta neběží v případě čekání na nezbytné podklady od orgánů činných v trestním řízení, pojišťovacích institucí či jiných orgánů.
Veškeré aktuální dokumenty v plném znění jsou dostupné v Archivu dokumentů na našich webových stránkách.
What might be of interest
